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为践行为民服务宗旨,为客户提供高效、优质服务,我公司特设立客服中心等对外窗口部门,为用户提供“一站式”、“一条龙”、“限时办结”服务,切实提升群众满意度。

客户服务中心 化验中心 安装处 管网所 计量科 供水调度中心
主要职责

水费的缴纳及结算;供水安装工程的预结算。

玉林市教育中路名西巷2号

0775-2804534

主要职责

按照国家生活饮用水卫生标准 , 对自来水水质的全面把关 , 负责水源水 、出厂水、管网水 、沉淀水、滤后水进行严格监测工作 , 确保供水安全。

玉林市二环北路中段北侧

0775-2386390

主要职责

负责水表和安装及改装;表前的供水管网工程的勘测、设计、施工、验收及结算工作。

玉林市教育中路名西巷2号

0775-2831798

主要职责

负责公司供水区域内的供水管网及阀门的保养维护、维修工作。

玉林市教育中路名西巷2号

0775-2814009

主要职责

负责用户水表抄录、售水量核定、水表的维护、用户用水档案维护等服务工作。

玉林市教育中路名西巷2号

2855416( 抄表 )、2823210 (修表 )

主要职责

统一指挥调度、日常生产 ; 接受用户查询 , 做好停水的通知和解释工作。

玉林市二环北路中段北侧

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问答之窗
2020-11-23
何缘
咨询:当地居民申请新装自来水要什么资料
回复:您好,用水报装申请可持身份证及房屋产权证或土地使用证到我公司营业厅办理,您也可以搜索关注微信公众号“玉林水务”申请,只需动动手指即可完成用水报装,体验“零材料、零跑腿的高效服务哦。
2020-11-22
张荣
咨询:张荣户号是多少?
回复:尊敬的用户,您好。您可以通过每月接收的用水短信中查询到您的用水信息编号,还可以拨打供水热线4000096332进行查询,谢谢!
2020-11-21
董广宇
咨询:我忘记自己的户号了,怎么找回呢?现在想网上绑定缴费,没有户号缴不了。
回复:尊敬的用户,您好。您可以通过每月接收的用水短信中查询到您的用水信息编号,还可以拨打供水热线4000096332进行查询,谢谢!
2020-11-21
王永新
咨询:我是新申请用户,怎么能知道我的水表号?
回复:尊敬的用户,您好。您可以通过每月接收的用水短信中查询到您的用水信息编号,还可以拨打供水热线4000096332进行查询,谢谢!
2020-11-21
党强
咨询:用水单价
回复:我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格,居民生活用水价格为:第一阶梯3.35元/吨,第二阶梯4.5元/吨,第三阶梯5.65元/吨;非居民用水(生产、经营性用水)3.89元/吨,非居民用水(行政性用水)为4.49元/吨;特种用水5.99元/吨。如您需要进一步了解,可拨打供水热线电话4000096332进行详细咨询,感谢您的支持和配合。
2020-11-21
李寿红
咨询:修改预流信息
回复:用户您好,您可以根据的您实际情况及需求,拨打供水服务热线进一步咨询,以便能准确、快速为您解决问题。感谢您的理解与配合!
2020-11-21
陈俐蓉
咨询:查水表号
回复:尊敬的用户,您好。您可以通过每月接收的用水短信中查询到您的用水信息编号,还可以拨打供水热线4000096332进行查询,谢谢!
2020-11-20
辜朝宇
咨询:连胜路1号晚上停水?
回复:尊敬的用户您好,您所在的区域因突发性爆管抢修需要短时间停水,现已恢复通水。给您带来不便,敬请谅解!
2020-11-20
欧育松
咨询:连胜路19号及附近(胜利垌社区片)为什么今晚)(11日20日)没有有通知就停水的,几点才会有水煮
回复:尊敬的用户您好,您所在的区域因突发性爆管抢修需要短时间停水,现已恢复通水。给您带来不便,敬请谅解!
2020-11-20
莫华林
咨询:银丰中央首府9栋504,用水水压低,高峰期连燃气都点不着火,希望帮检查下是什么原因?谢谢
回复:用户您好,已将您反映的问题报送到相关部门,为了保证工作人员能快速为您解决问题,请注意保持您的电话畅通。感谢您对我们工作的支持,谢谢!
2020-11-20
吴小芳
咨询:你好,我住处(城站路128号农信社宿舍502房)出来的水异味很重,
回复:用户您好,已将您反映的问题报送到相关部门,为了保证工作人员能快速为您解决问题,请注意保持您的电话畅通。感谢您对我们工作的支持,谢谢!
2020-11-20
蒋春
咨询:水表装了大半年了,怎么都没有信息过来的,公众号关注了,也没有信息。水费怎么计算,玉东新区石牛村,B栋九号楼,
回复:用户您好,您户为用水报装统一安装的近500户之一,目前水表安装工程验收工作尚未结束,请耐心等待,待工程验收结束后才会进行水表抄收,届时会向您预留在我公司的手机号发送用水短信,请确保您的手机号码真实有效并注意保持手机通畅,也随时可以在公众号中查询最新的用水信息。感谢您的理解与配合!
2020-11-20
咨询:银丰中央首府9栋无论是一楼还是五楼水压都都用不了只能马桶,热水器偶尔也打不起火。
回复:用户您好,已将您反映的问题报送到相关部门,为了保证工作人员能快速为您解决问题,请注意保持您的电话畅通。感谢您对我们工作的支持,谢谢!
2020-11-20
凌婷婷
咨询:您好,我想问下为什么自来水这么铁锈的,久不久就要扭开花洒头把小小的铁沙清理掉,其他水龙头也是一样,都要扭开清理
回复:您好,金属供水管道因长年使用或管材质量问题被锈蚀,造成自来水被污染变黄,当水管中的水压产生变化时,会冲刷管壁上生成的“铁瘤”,使其剥落,引起水黄或出现杂质。临时的措施是,将黄水放净再使用,若想根除,需更换水管。如果您需要进一步咨询或办理供水业务,欢迎拨打供水服务热线4000096332,祝您生活愉快!
2020-11-20
凌婷婷
咨询:您好,我家水表好旧了,上面转的开关也没有,想换水龙头都拧不动想换水表不知道找谁
回复:您好,由于您未提供户号,有关水表、水阀等更换业务,无法为您将诉求建立工单转至有关部门。您可以拨打供水服务热线4000096332进一步咨询,谢谢您的支持与配合!
2020-11-20
罗少静
咨询:我家都是水费差不多5元一方,想问一下楼上居民用水是不是可以装个分表
回复:我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格,居民生活用水价格为:第一阶梯3.35元/吨,第二阶梯4.5元/吨,第三阶梯5.65元/吨;非居民用水(生产、经营性用水)3.89元/吨,非居民用水(行政性用水)为4.49元/吨;特种用水5.99元/吨。您可结合实际情况拨打供水热线电话4000096332进行详细咨询,感谢您的支持和配合。
2020-11-19
吴浩
咨询:我家水压很低,六七楼都供不起水!
回复:用户您好,已将您反映的问题报送到相关部门,为了保证维修人员能快速为您解决问题,请注意保持您的电话畅通。感谢您对我们工作的支持,谢谢!
2020-11-19
张榆慰
咨询:怎么没有用水收费明细吖,2方水12块8是包括什么费用了呢
回复:用户您好,玉林市自来水公司及下属各水厂均执行物价部门核准的水价。因所在区域不同,水价也有所不同,因您未提供用户编号,未能无法为您详细查询解答。如需进一步了解,欢迎拨打供水服务热线:4000096332
2020-11-16
陈思思
咨询:户主名下有两个水表,想申请变更其中一个到儿子名下,要什么手续?在网上能办理吗?
回复:用户您好,水表更名过户办理的前提是在不欠费的情况下,原则上需要转让方及接收方本人持身份证到营业厅办理,目前更名过户业务尚未开通网上受理,仅限到水务集团下的自来水公司、政务中心“水电气”窗口及各水厂营业厅柜台办理。详询4000096332。感谢你的理解与配合!
2020-11-14
覃秋梅
咨询:请问现在玉林自来水公司日供水大概多少万吨?是实际日供水量哦不是问你日生产能力/供水能力。
回复:尊敬的用户您好!目前玉林水务集团的日供水能力为45万吨/天,实际日供水量在26~30万吨/天左右。感谢您对我集团工作的支持与关注!
2020-11-10
杨小凯
咨询:您好,我是玉林市教育中路341号244电台小区居民,小区里面有根供水水管坏了几天了,你们有空经过的时候可以检修一下。
回复:用户您好,已将您反映的问题报送到相关部门,为了保证维修人员能快速为您解决问题,请注意保持您的电话畅通。感谢您对我们工作的支持,谢谢!
2020-07-25
郭晓球
咨询:今天自来水很浑浊,还有异味,是怎么回事!我是不是可以要求退水费
回复:尊敬的用户您好! 导致水浑浊、有异味的原因有很多,如城市供水管道突发性爆管、小区或家中的管道出现老化和锈蚀等,您可以结合您的实际情况,拔打客服热线4000096332进一步咨询,我们将竭诚为您服务,感谢您的支持与配合!
2020-07-08
宋玲
咨询:想知道2015年水费收费标准是多少?
回复:用户您好,欢迎拨打供水服务热线2396332做进一步了解。感谢您的支持与理解。
2020-06-18
苏证能
咨询:收费根本不合理,特种水应该跟阶梯价收,老子一共就用10来吨水,还按特种水费,最垃圾的就要去填表还不告诉标准,老人去也不帮填下.人家去银行都办卡都帮.你们比银行还牛B跟3大通讯公司一样乱收,中央就该查下你们
回复:用户您好!特种用水是指特种服务业和领取《特种行业经营许可证》的用水。包括纯净水(含瓶装水)生产企业用水、营业性歌舞厅、KTV、夜总会、会所、桑拿、按摩、足浴、美容美发、洗车等用水。在营业厅办理业务的过程中,如您需要帮助,欢迎随时向现场的工作人员提出。如您对您户的用水价格有疑问,可持水表户主身份证前来营业厅申请用水性质变更或致电2396332进一步咨询,感谢您的理解与支持!
2020-05-27
谢婷婷
咨询:请问如何查询历月用水详单,应提交什么材料。
回复:用户您好,你可以通过以下几种方式,获得你的用水信息:1、携带水表户主身份证原件或复印件到营业厅查询打印用水清单。2、通过关注“玉林市自来水公司”微信公众号,绑定用水户号,根据自己的需要查询欠费信息、用水信息、交费信息,还可以充值缴费。3、可以拨打供水服务热线:0775-2396332,提供用户编号查询用水情况。4、通过预留在我公司收费系统的手机号码接收每月用水信息。
2020-05-25
陈国平
咨询:请问仁东镇中庞村停水到什么时候?
回复:尊敬的用户您好,您所在的区域因突发性爆管抢修需要临时停水,现已恢复通水。给您带来不便,敬请谅解!
2020-05-16
姚佳
咨询:南江街道广恩村停水到什么时候?
回复:用户您好,您户所在区域管网出现多点、多发性漏水,近期会出现不定期的临时性的抢修停水。给您造成不便,敬请谅解!24小时供水服务热线:2396332。
2020-05-06
杨雪燕
咨询:查询
回复:尊敬的用户您好! 很抱歉,因您未能提供有效的水表编号及需查询的内容,无法为您提供对应的服务,您可以拔打客服热线0775-2396332进行详细咨询。感谢您的支持与配合!
2020-04-30
林生
咨询:广场北路南侧(名山镇外环东路东侧名山村17社三产),用水高峰期水压上不到3楼,而且水质发黄,杂质多,铁锈多,表前管镀锌钢管腐蚀严重,自来水供水管道直径为63管,流量不够,水压不够
回复:用户您好,已将您反映的问题报送到相关部门,为了保证维修人员能快速为您解决问题,请注意保持您的电话畅通。感谢您对我们工作的支持,谢谢!
2020-04-20
孔艺
咨询:查询用水编号
回复:尊敬的用户您好! 很抱歉,因您未能提供有效的水表编号及需查询的内容,无法为您提供对应的服务,您可以拔打客服热线0775-2396332进行详细咨询。感谢您的支持与配合!
2020-04-11
庞丽容
咨询:为啥微信交水费都是显示下单失败
回复:用户您好,因系统维护过程中,有可能导致微信缴费失败,现已恢复正常,您也可以稍候再尝试缴费。非常感谢您对我公司工作的支持!
2020-03-10
林兴和
咨询:我是住在兴业县高峰镇的一位水户,我想问一下为什么现在的自来水那么脏,还夹杂着一股鱼腥味!!!
回复:您好,目前兴业县高峰镇不属于我玉林市自来水公司的供水范围,您可以找对应的供水单位做进一步咨询。谢谢!
2020-03-07
李世希
咨询:请问有无生活水箱清洗消毒公司推荐?水质检测你们公司能做吗?
回复:用户您好,我公司目前尚未对外开展水箱清洁消毒及水质检测的业务。您可以向我市疾控中心等卫生部门做进一步咨询。如您还有供水方面的问题,欢迎拨打供水服务热线:2396332咨询。谢谢!
2020-02-25
范军明
咨询:您好,请问现在玉林市非居民用水价格是多少了?
回复:用户您好,目前非居民生活用水分为两种。工业性、经营性的非居民生活用水为2.56元/吨(不含各项代收费用),行政性用水为2.84元/吨(不含各项代收费用)。谢谢!
2020-02-24
魏明
咨询:我家的水表坏了 不转 想保修
回复:用户您好,已将您反映的问题报送到相关部门,为了保证维修人员能快速为您解决问题,请注意保持您的电话畅通。感谢您对我们工作的支持,谢谢!
2020-02-21
咨询:玉州区连胜路1号土产公司宿舍小区水管裂了,地点位于大门进来出现拐角左拐到尽头,然后右拐1-2米处地上进水管处,麻烦报维修
回复:用户您好,已将您反映的问题报送到相关部门,为了保证维修人员能快速为您解决问题,请注意保持您的电话畅通。感谢您对我们工作的支持,谢谢!
2020-02-14
庞起
咨询:怎么查询自己家户号
回复:尊敬的用户,您好。您可以通过每月接收的用水短信中查询到您的用水编号,也可以拨打供水热线0775 2396332进行查询,谢谢!
2020-02-03
咨询:玉州区进士路183号这里的自来水每天早上都是黄的,已经一个月了,叫你们的人来了几次都没有用,到底要怎么样才能解决?
回复:用户您好,已将您反映的问题报送到相关部门,为了保证维修人员能快速为您解决问题,请注意保持您的电话畅通。感谢您对我们工作的支持,谢谢!
2020-02-02
王小明
咨询:玉林市的水硬度ppm是多少
回复:用户您好,玉林市自来水公司取水源有两处:苏烟水库和贵港郁江,目前我公司使用的原水是以苏烟水库水为主。苏烟水库水的总硬度是8—12mg/L左右,郁江水的总硬度是130—150mg/L左右。根据生产调度及管网水压调节需要不定时适当补充郁江水,每个地段可能用水情况有所不同,有些地段郁江水所占比例稍高些,硬度就会稍高些。根据我们监测数据显示,有些地段管网末梢水总硬度是10mg/L左右,有些地段管网末梢水总硬度是40mg/L左右,有些稍高的地段是70mg/L左右。国家生活饮用水卫生标准规定生活饮用水的总硬度是450mg/L,我们公司供给用户的生活饮用水的总硬度是符合国家标准的。
2020-01-14
咨询:为什么江南区欧洲城水质那么差,流出的水有固体物质,烧开后有漂浮物,
回复:您好,目前江南区欧洲城不属于我玉林市自来水公司的供水范围,您可以找对应的供水单位做进一步咨询。谢谢!
2019-12-28
韦柳烨
咨询:水管被施工队勾断 打抢修电话无人接听!!!!!!!!!!!!!
回复:尊敬的用户您好: 您反映的情况,我公司有关部门已第一时间安排人员前去抢修并尽快恢复通水。感谢您对我们工作的支持和理解!
2019-12-12
黄霞
咨询:玉林市玉州区体育西区112号交费户号是多少?
回复:尊敬的用户您好! 很抱歉,您提供的地址当前没有对应登记的水表,您可以拔打客服热线0775-2396332将登记的户名或电话号码再进一步查询。感谢您的配合!
2019-12-11
小梁
咨询:樟木镇这边停水了怎么回事
回复:尊敬的用户您好! 当前樟木镇不归属我公司供水,您的停水问题需要联系相关的供水部门才可以得到回复及解决。谢谢!
2019-11-21
黄智文
咨询:水费在微信支付宝缴费后都没见有电子发票的!
回复:尊敬的用户:您好! 目前发票领取方式仅限于缴费后持开户人身份证到营业厅领取。 营业厅地址:教育中路名西巷2号。 电话:2396332。
2019-11-19
陈广河
咨询:我这边有大量的人要装水表
回复:尊敬的用户您好! 报装水表您可以通过关注微信公众号“玉林水务”进行线上报装,也可以前往玉林市自来水公司客服营业厅柜台办理。详询0775-2831798,我们将虔诚为您服务,感谢您的支持和理解!
2019-11-18
李明津
咨询:公司招聘方式及招聘的联系。
回复:尊敬的用户,您好! 我公司的招聘方式有:(1)到大中专院校及职业技术学校招聘;(2)参加当地或区内外的人才交流会招聘;(3)在报纸、杂志、网络等媒体上布招聘广告公开招聘;(4)通过职业介绍中介机构招聘;(5)在各类人才库系统中检索;(6)在教育培训机构联合培养;(7)在见习生中择优录用或其它。联系电话:0775-2386709。 非常感谢您对我们工作的支持,谢谢!
2019-10-26
杨朝勇
咨询:玉林长望社区的自来水非常浑浊,时间长达6-7天了。怎么敢使用?
回复:尊敬的用户您好! 您反映水质浑浊的问题我们正在受理,后续会有工作人员联系您具体处理。给您带来不便,我们深感抱歉,感谢您的理解和支持!
2019-10-19
李扬
咨询:请问电子缴费的发票在哪开
回复:尊敬的用户:您好! 目前发票领取方式仅限于缴费后持开户人身份证到营业厅领取。 营业厅地址:教育中路名西巷2号。 电话:2396332。
2019-10-18
王红
咨询:请问龙安自来水是你们管吗?怎么这段时间都是黄泥水
回复:尊敬的用户您好! 目前龙安还不属于我们公司的供水范围,您的水质问题可以联系对应的供水部门进行解决。谢谢!
2019-10-04
咨询:为什么玉州区新民路这边的水这么长时间都是黄的?还带着腥臭味?
回复:尊敬的用户您好! 您的问题我们没能及时给您处理并回复,在此深感抱歉!一般情况下,出现水质黄浊、有异味的现象是因为抢修管道引起,如您的水质问题现在还没有得到改善,请及时联系我们客服(0775-2396332),我们将虔诚为您服务,谢谢您的理解和支持!
2019-09-27
赵毅
咨询:金港小学旁回建地有60-70户等装水表都没人来装怎么回事
回复:尊敬的用户您好! 您所提供的金港大道金港小学旁回建地,此区域目前是玉州区江南水厂在负责供水,您可以联系江南水厂向其申请办理供水报装业务。谢谢!
2019-09-26
赵先生
咨询:官网怎么看不到招聘信息
回复:尊敬的用户,您好! 我公司的招聘方式有:(1)到大中专院校及职业技术学校招聘;(2)参加当地或区内外的人才交流会招聘;(3)在报纸、杂志、网络等媒体上布招聘广告公开招聘;(4)通过职业介绍中介机构招聘;(5)在各类人才库系统中检索;(6)在教育培训机构联合培养;(7)在见习生中择优录用或其它。联系电话:0775-2386709。 非常感谢您对我们工作的支持,谢谢!
2019-09-25
黄国祥
咨询:请问玉州区长望村的供水是贵公司提供的吗?为什么水费比市区的要贵大约1元/m³?
回复:尊敬的用户您好! 所有在我公司直接装表及抄表到户的水表户都执行统一水费标准,具体用水价格结合用户实际性质而定,分别有:居民生活用水、非居民用水及特种用水三大类,各项收费标准详询客服热线0775-2396332。谢谢!
2019-09-09
小覃
咨询:吐糟:居然水压只到5楼,6楼以上的用水就活该要小吗?好像没交水费一样
回复:尊敬的用户您好! 依据国标《室外给水设计规范》GB50013-2006(P13,3.0.9条款),进楼门的水压不能小于0.28MPa,而我们当前的水压都已保持在0.30-0.35MPa。如若您居住在6楼,那么在用水高峰期时水压难免会受些影响,谢谢您的理解!
2019-02-19
罗定均
咨询:城西街道五联村马岭屯这里干嘛停水
回复:已及时给用户回电,经了解,此户为江南水厂缴费用户。
2019-01-02
黄先生
咨询:公司服务很好
回复:尊敬的用户您好!非常感谢您对我们工作的支持,如有供水方面的疑问,欢迎拨打供水服务热线:2396332,我们将竭诚为您服务!
2018-09-21
小陈
咨询:是否有可以查询我的用水情况?
回复:请搜索微信服务号“玉林市自来水公司”,按相关的引导进行操作,感谢您的关注!
2018-09-18
小王
咨询:请问什么时候可以微信支付?
回复:请搜索"玉林自来水"公众号,按缴费引导进行操作即可.
2018-09-18
小李
咨询:是否有支付宝缴费?
回复:我们已经支持支付宝缴费,请在支付宝--生活缴费-水费进行操作.
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