客服中心 - 玉林市自来水有限公司

2026-05-10

李家尤

咨询：亲：报修地址：广场东路752号后门（胜利垌）故障原因是水表前的闸阀生锈拧不动，需拆卸更换，己自备有新的阀门，预约师傅上门服务时间是5月11日下午13点至14点时间段，谢谢！

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-09

陈汉琼

咨询：查不到缴费信息

回复：尊敬的用户，您好！您每月的用水信息会以短信的形式下发到您预留在我公司的手机号中，请确保您预留的手机号真实有效。您也可以通过搜索关注微信公众号“玉林市自来水有限公司”，绑定用水户号（注：用水户号是以大写字母、数字组成，例A0000），就可以根据自己的需要查询欠费信息、用水信息、交费信息，还可以充值缴费。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-09

何枢

咨询：水费疑问

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-08

蒋斯

咨询：水表己装好，请尽快结算清楚

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-08

梁毅

咨询：为什么我东方河畔1栋1204户每月水费开不了发票

回复：尊敬的用户，您好！您可以关注“玉林市自来水有限公司”微信公众号，点击“用水管理”→“水费查询”→“用水信息”→“查看发票”→“开具发票”，选择单位或者个人，单位用户需点击下方“单位用户请点此处查看和确认”，信息确认无误后方可开具发票。开具发票后点击“发票信息”→“查询下载”。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-08

陈女士

咨询：如何线上更改水电登记的电话号码？前往过柜台更改但是未成功

回复："尊敬的用户，您好！请持户主身份证到营业大厅柜台办理信息变更业务或搜索关注“玉林市自来水有限公司”、“玉林水务”微信公众号线上办理，即可申请办理哦。线上办理具体操作步骤： 1.玉林市自来水有限公司：关注公众号→微官网→云办理→识别二维码→云营业厅→云办理→信息变更→填写好变更信息→提交； 2.玉林水务：关注公众号→云营业厅→云办理→信息变更→填写好变更信息→提交。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！"

2026-05-08

蒋荣禄

咨询：编号是水表号嘛啊，微信可以交水费吗，怎么操作的

回复：尊敬的用户，您好！您每月的用水信息会以短信的形式下发到您预留在我公司的手机号中，请确保您预留的手机号真实有效。您也可以通过搜索关注微信公众号“玉林市自来水有限公司”，绑定用水户号（注：用水户号是以大写字母、数字组成，例A0000），就可以根据自己的需要查询欠费信息、用水信息、交费信息，还可以充值缴费。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-07

黄雨清

咨询：每月水费的单价不一样

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-07

唐奶奶

咨询：怎么代交水费

回复：尊敬的用户，您好！您每月的用水信息会以短信的形式下发到您预留在我公司的手机号中，请确保您预留的手机号真实有效。您也可以通过搜索关注微信公众号“玉林市自来水有限公司”，绑定用水户号（注：用水户号是以大写字母、数字组成，例A0000），就可以根据自己的需要查询欠费信息、用水信息、交费信息，还可以充值缴费。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-07

田小权

咨询：我新批的自建房，有准建证可以申请了吗？建房要用水

回复：尊敬的用户，您好！我公司向您推荐：搜索关注微信公众号“玉林水务”或“玉林市自来水有限公司”申请报装水表，只需在家动动手指即可完成用水报装，体验“零材料、零跑腿“的高效服务哦。接到您的申请后，工作人员将上门勘查后根据现场实际情况出具预算，报装水表的最终费用按水表安装的实际工程量结算。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-07

欧工

咨询：教育东路358号御电苑小区转成商业用水单价是多少钱？

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-07

陈斌倩

咨询：【玉林水务】您户A5022231陈斌倩，05月抄见1124，05月居民生活用水用水量76方，费用合计398.45元，如您用水性质发生改变，请及时向我公司申报。详询4000096332

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-07

戴国霞

咨询：非居民用水怎样变更居民用水

回复："尊敬的用户，您好！请持户主身份证到营业大厅柜台办理用水性质变更业务或搜索关注“玉林市自来水有限公司”、“玉林水务”微信公众号线上办理，即可申请办理哦。线上办理具体操作步骤： 1.玉林市自来水有限公司：关注公众号→微官网→云办理→识别二维码→云营业厅→云办理→用水性质变更→填写好业务申报信息→提交； 2.玉林水务：关注公众号→云营业厅→云办理→用水性质变更→填写好业务申报信息→提交；如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！"

2026-05-07

陈海峰

咨询：我家每立方水单价是3.65元，请问是民用水还是商业用水？

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-06

陈宣旭

咨询：请问银丰香槟郡用水费用是多少

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-06

万礼强

咨询：怎么换过我户号姓名

回复：尊敬的用户，您好！1、办理更名过户手续须在转让方、接收方自愿、无争议事项的条件下，双方携带身份证来到玉林市自来水供水营业厅，填写更名过户申请表并签字方可。2、在用水地址不变的条件下，方可直接办理用水更名过户，土地权属或产权证登记地址与实际用水地址不符时，需要提供相关证明。3、更名过户后由新客户对其用水行为及一切费用承担责任，新客户应与供水企业重新签订供用水合同。4、我公司已开通线上办理更名过户业务，您可以搜索并关注“玉林水务”微信公众号，点击“云营业厅”→“云办理”→“水表过户”按照提示进行操作。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-06

吴华忠

咨询：余额还有钱可以自动扣款吗

回复：尊敬的用户，您好！我公司每月的抄表日期为1-20日左右。抄表员定期准确抄表收费，当月产生的水费要在当月月底的最后一天前交清。水表账户预存款自动扣费日为每月25号，请确保账户有足够余额支付水费，您可以在每月25号后查询预存款扣费情况，您可以关注我公司微信公众号“玉林市自来水有限公司”，绑定用水编号，随时随地可进行查询或缴费。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-06

李春梅

咨询：2楼水表显示比上月用量少，倒退过来，不知道是否水表坏了

回复：尊敬的用户，您好！因您提供的电话号码未能正常接通，无法为您提供相应服务，如您需要帮助建议您拨打供水服务热线4000096332或到我公司各营业所柜台进一步反馈。感谢您的留言！

2026-05-06

伍绍谋

咨询：请问玉林的自来水，多少钱一方？？

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-06

梁华军

咨询：名山上片塘岸村这的，每月水表抄表计量是月初到月末还是每月5号抄表呢？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-06

卢聪

咨询：银丰世纪城5栋1902无人居住为何每两个月有4m³的耗水量？4m³耗水量收费20.40元是什么收费标准？

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-06

黄春兰

咨询：那我5月份用水6方，为什么收27.10元？

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-06

袁静

咨询：打一早上服务电话打不通

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-06

黄春兰

咨询：请问，正常使用，一方水多少钱？

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-06

袁静

咨询：我家2个人生活用水从前都是10方左右，这几个月用水一样，水表却从15方涨到29方，请派人过来测水表，水表肯定有问题。

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-06

袁静

咨询：2个人生活用水，如何用到29方，以前都是10方水一个月

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-06

顾漫玲

咨询：业主不在家，怎么会产生水费呢

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-06

杨翰良

咨询：你好，我这里4月份查水表用的是2立方水，怎么扣费是3立方水的钱？

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-05-05

韦武丽

咨询：请问一下还招化验员吗？

回复："尊敬的用户，您好！我公司的招聘方式有：（1）到大中专院校及职业技术学校招聘；（2）参加当地或区内外的人才交流会招聘；（3）在报纸、杂志、网络等媒体上布招聘广告公开招聘；（4）通过职业介绍中介机构招聘；（5）在各类人才库系统中检索；（6）在教育培训机构联合培养；（7）在见习生中择优录用或其它。联系电话：0775-2386709。非常感谢您对我们工作的支持，谢谢！"

2026-05-05

韦武丽

咨询：还招化验员吗？

回复："尊敬的用户，您好！我公司的招聘方式有：（1）到大中专院校及职业技术学校招聘；（2）参加当地或区内外的人才交流会招聘；（3）在报纸、杂志、网络等媒体上布招聘广告公开招聘；（4）通过职业介绍中介机构招聘；（5）在各类人才库系统中检索；（6）在教育培训机构联合培养；（7）在见习生中择优录用或其它。联系电话：0775-2386709。非常感谢您对我们工作的支持，谢谢！"

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